سوالات متداول
سوالات متداول در باره فروشگاه عسل طبیعی نصیری (دیجی عسل)
۱– آیا محصولات موجود در این فروشگاه، تولید خودِ فروشگاه عسل نصیری (دیجی عسل) است؟
پاسخ : عسل های طبیعی آویشن و عسل طبیعی بهارنارنج مربوط به زنبورستان عسل نصیری (دیجی عسل) و تولید خود ماست
و در شهرستان دماوند و استان مازندران و استان بوشهر تولید می شود و دیگر محصولات موجود در سایت
مستقیما از زنبورداران همکار تهیه می شود و بدون هیچ واسطه ای به فروش می رسد. برای آگاهی از مکان و مشخصات
زنبورستان عسل نصیری (دیجی عسل) به صفحه درباره ما مراجعه بفرمایید.
۲- آیا عسل های طبیعی موجود در فروشگاه عسل نصیری(دیجی عسل) شکرک می زند ؟
پاسخ : همه عسل های طبیعی پس از مدتی، کدر می شوند و سفت می شوند که به این حالت شکرک زدن می گویند
البته نام درست آن رس بستن است. عسل های عسل نصیری هم همینگونه است. البته اگر از رس بستن عسل (شکرک زدن)
خوشتان نمی آید خیلی راحت می توانید عسل را به حالت اولش بگردانید به این صورت که شیشه عسل را چند ساعت در آب ولرم
یا روی رادیاتور شوفاژ بگذارید. برخی گمان می کنند که عسل شکرک زده (کریستالیزه یا رس کرده) مرغوب نیست و تقلبی است. این گمان اصلا درست نیست.
شکرک زدن عسل
۳- شکرک زدن عسل چه علتی دارد؟
پاسخ: شکرک زدن عسل به نوع عسل و وضعیت نگهداری آن بستگی دارد. عسل مقدار بسیار زیادی قند طبیعی دارد و این مقدار بیشتر از آن است
که بتواند برای همیشه محلول در عسل بماند به همین دلیل بعد از مدتی (که برای عسل های مختلف فرق می کند) شروع به رسوب کردن یا رس بستن می کند
که هنوز هم بسیاری از مردم فکر می کنند که عسل شکرک زده خراب و تقلبی است درصورتی که اینگونه نیست.
این نکته را هم باید بگوییم که عسل های مصنوعی شکرک می زنند که بسیار متفاوت با شکرک زدن عسل طبیعی است و به راحتی قابل تشخیص است.
۴- از کجا بفهمیم که عسلی که شکرک زده طبیعی است یا تقلبی؟
پاسخ: دو راه راحت برای این مسئله وجود دارد:
راه اول: شیشه عسل شکرک زده را درون آب ولرم یا رادیاتور شوفاژ بگذارید، اگر عسل شما به حالت طبیعی برگشت معلوم می شود
عسل شما طبیعی است و اگر به حالت طبیعی برنگشت معلوم می شود عسل شما تقلبی است.
راه دوم: مقداری از عسل شکرک زده را بین دو انگشت فشار بدهید اگر دانه های شکر درشت را بین دو انگشت احساس کردید
این عسل تقلبی است و اگر عسل شکرک زده شبیه کره جامد بود و دانه هایی شبیه شکر وجود نداشت که بین دو انگشت شما بیاید عسل شما طبیعی است.
نگهداری عسل
۵- بهترین ظرف و بهترین شرایط برای نگهداری عسل طبیعی کدام است؟
پاسخ : عسل تنها غذایی است که خراب نمی شود و به خاطر همین تاریخ انقضا ندارد البته اگر عسل را در شرایط درست نگهداری نکنید
کیفیت آن کم میشود. بهترین ظرف برای نگهداری عسل ظرف شیشه ای و چینی است در این ظروف مدت بیشتری طعم و عطر عسل حفظ می شود.
مکان مناسب برای نگهداری عسل هم جای خشک و خنک و در دمای اتاق و به دور از نور مستقیم خورشد است.
۶–آیا از روی رنگ عسل می توانیم بفهمیم که عسل طبیعی یا تقلبی است؟
پاسخ : خیر، اصلا! اصلا نمی توانیم بگوییم که عسل تیره طبیعی است و عسل روشن تقلبی است.
رنگ عسل به گیاهانی که زنبور شهد آنها را برای تولیدعسل استفاده کرده بستگی دارد.
جلوگیری از شکرک زدن عسل
۷– چطور از شکرک زدن عسل طبیعی جلوگیری کنیم؟
پاسخ: اولا که اصلا لازم نیست که نگران رسوب کردن (شکرک زدن)عسل باشید. عسلی که رس بسته است
کاملا خاصیت خود را حفظ کرده است. اما اگر عسل را درون یخچال بگذارید عسل شما زودتر شکرک می زند پس بهتر است عسل را در دمای اتاق نگهداری کنید.
۸ – از کجا بدانیم که عسلی که خریده ایم طبیعی است و تقلبی نیست؟
پاسخ : شناخت عسل طبیعی از تقلبی کار ساده ای نیست پس سعی کنید که عسل را از تولید کننده واقعی عسل و فروشنده مطمئن خریداری کنید.
از کسی عسل بخرید که تجربه طولانی در تولید عسل داشته باشد.
از کسی عسل بخرید که فروشگاه واقعی عسل داشته باشد.
از کسی عسل بخرید که شماره تلفن ثابت داشته باشد.
از کسی عسل بخرید که بتوانید به صورت رودر رو و حضوری با او صحبت کنید.
از کسی عسل بخرید که اگر از عسل خوشتان نیامد بتوانیدعسل را به او برگردانید و پول خودتان را بگیرید.
از کسی عسل بخرید که عسل خود را با آزمایش به شما بفروشد.
و عسل طبیعی نصیری (دیجی عسل) همه ویژگی ها بالا را دارد!
در ضمن مطالب ما را در زمینه تشخیص عسل طبیعی از تقلبی در همین سایت بخوانید.
۹ – اگر از کیفیت عسل راضی نبودیم می توانیم آن را برگردانیم و پولمان را پس بگیریم؟
پاسخ: بله همه محصولات ما این ویژگی را دارد و اگر از محصولی که دریافت کردید راضی نبودید می توانید کالا را برگردانید و پول خود را پس بگیرید.
«ثبت و پیگیری سفارش»
سوالات متداول در خصوص ثبت و پیگیری سفارش ها:
۱- علاقه زیادی به خرید از عسل نصیری (دیجی عسل) دارم ، اما به خرید اینترنتی اعتماد کافی ندارم، چطور مطمئن باشم که پس از پرداخت پول، محصول به دست من می‌رسد؟
پاسخ: اولا که شما از فروشگاهی خرید می کنید که فروشگاه واقعی عسل دارد و فقط فروشگاه اینترنتی ندارد.
ما فروشگاه واقعی داریم و آدرس و شماره تلفن ما در دسترس شماست. ثانیا ما نماداعتماد الکترونی داریم
و این نماد توسط وزارت صنعت معدن و تجارت و باشرایط بسیار سخت و فقط به سایت های معتبر و مجاز داده می شود
پس خیالتان راحت باشد که از فروشگاهی معتبر خرید می کنید. برای آشنایی بیشتر با ما و اعتبار ما می توانید به قسمت در باره ما و تماس با ما مراجعه نمایید.
۲- آیا برای خرید از دیجی عسل ، حتما باید در سایت عضو بشوم؟
پاسخ: خیر. می توانید بدون اینکه عضو سایت بشوید محصول دلخواهتان را خریداری کنید و پول آن را به صورت اینترنتی پرداخت کنید
ولی برای اینکه بتوانید در آینده خریدتان را پیگیری کنید و در آینده راحت تر و سریعتر خرید کنید بهتر است عضو سایت بشوید.
بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید و خرید خود را نهایی کنید اما توصیه ما این است
برای پیگیری های بعدی و خریدهای راحت تر و سریع تر در آینده عضو سایت بشوید.
اطلاع از وضعیت سفارش ها
۳- چطور از وضعیت سفارشم که ثبت کرده ام با خبر شوم؟
پاسخ: دیجی عسل با فرستادن پیامک، شما را در جریان خریدتان قرار می دهد. همچنین می توانید با شماره تلفن های ثابت یا همراه دیجی عسل تماس بگیرید.
۴- آیا میتوانم فراورده هایی که در فروشگاه دیجی عسل موجود نیست را سفارش بدهم؟
بله. با تماس تلفنی با فروشگاه دیجی عسل میتوانید محصولاتی که در نظر دارید را سفارش بدهید.
۵- آیا میتوانم با تماس تلفنی سفارشم را ثبت کنم؟
پاسخ: بله، برای سریعتر شدن پردازش و فرستادن سفارش به نشانی شما بهتر است پس از ثبت سفارش با تلفن های فروشگاه دیجی عسل تماس بگیرید و خرید خود را اطلاع بدهید.
«راهنمایی در خرید»
سوالات متداول در باره خرید محصولات:
۱-من نیاز دارم که برای خرید محصول با مشاوران دیجی عسل صحبت کنم. آیا دیجی عسل به من کمک می کند تا تصمیم بهتری داشته باشم؟
پاسخ: مدیر و نویسندگان سایت و فروشگاه دیجی عسل به صورت تلفنی آماده ارائه مشاوره به شما هستند. از طریق صفحه تماس با ما هم می توانید سوالات تان را بپرسید و پاسخ آن را دریافت کنید.
«پرداخت»
سوالات متداول در باره پرداخت قیمت محصولات:
۱- به چه روش هایی می توانم مبلغ سفارشم را پرداخت کنم ؟
پاسخ: هم اکنون دو روش برای پرداخت وجود دارد:
الف: می توانید مبلغ سفارش را کارت به کارت کنید
ب: می توانید به صورت آنلاین و اینترنتی و با هر یک از کارت های بانکی که دارید هزینه سفارش را پرداخت کنید.
مشتریان ساکن تهران می توانند مبلغ سفارش را نقدی و در هنگام دریافت کالا پرداخت کنند.
۲- با کدام یک از کارت های بانکی می توانم از فروشگاه دیجی عسل خرید اینترنتی کنم؟
پاسخ: شما می توانید با هر یک از کارت های بانکی کشور مبلغ سفارش را پرداخت کنید و محدودیتی وجود ندارد.
۳- آیا امکان دارد که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی اوقات این اتفاق می افتد اما اصلا جای نگرانی وجود ندارد چون خود بانک حداکثر تا ۷۲ ساعت پول را به حسابتان بر می گرداند.
۴- از کجا بدانم که سایت دیجی عسل امنیت پرداخت دارد و هکر ها و سارقان اینترنتی از کارت بانکی من سوء استفاده نمی کنند؟
پاسخ: شما برای هر گونه پرداخت در اینترنت باید همیشه به نکات امنیتی توجه کنید:
الف: باید در ابتدای آدرسی که می خواهید از طریق آن آدرس پرداخت انجام بدهید، https وجود داشته باشد.
ب: قبل از وارد کردن اطلاعات خود در هر سایت؛ نگاه کنید که در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگرتان علامت قفل وجود داشته باشد
واگر این قفل را ندیدید اطلاعات کارت خود را وارد نکنید زیرا این قفل نشان دهنده امن بودن سایت مورد نظر شماست.
موقع خرید از سایت دیجی عسل علامت قفل و https را می توانید ببینید.
ج: برای وارد کردن اطلاعات کارت تان از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
«ارسال سفارش‌ها»
سوالات متداول در باره نحوه ارسال سفارش ها:
۱- هزینه فرستادن سفارش ها چطور محاسبه می شود؟
پاسخ: فروشگاه عسل نصیری(دیجی عسل) محصولات خود را تهران و تمامی شهرها و نقاط ایران تحویل می دهد. هزینه ارسال در تهران به دو صورت ارسال با پیک ارسال با پست است و هزینه ارسال به شهرهای دیگر ایران به صورت پست محاسبه می شود. برای خرید بیش از یک مورد، تخفیف ارسال در نظر گرفته می شود و برای خرید بیش از سه محصول هزینه ارسال رایگان است.
۲- آیا می توانم روز و ساعت دریافت سفارشم را خودم تعیین کنم؟
پاسخ: در روش ارسال با پست این امکان وجود ندارد و بستگی به برنامه زمانی پست دارد. ولی در ارسال با پیک این امکان وجود دارد و باید با فروشگاه تماس بگیرید.
۳- چقدر طول میکشد تا سفارشهایم به دستم برسد؟
پاسخ: این بستگی به مکان جغرافیایی شما و روش ارسال دارد. با روش پست پیشتاز، دو تا سه روز زمان می برد و ارسال با پیک حداکثر یک روز زمان می برد.
۴- آیا میتوانم به صورت حضوری سفارشم را از فروشگاه دیجی عسل تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله. یکی از بزرگترین مزیت های خرید از فروشگاه دیجی عسل همین است که شما با فروشگاه واقعی سروکار دارید و فروشگاه ما فقط مجازی و اینترنتی نیست.
فروشگاه واقعی ما در شهر دماوند واقع است و می توانید هر هفت روز هفته به فروشگاه ما تشریف بیاورید. البته ما در شهر تهران هم تحویل رایگان داریم و می توانید محصول خود را حضوری تحویل بگیرید.
۵- آیا امکان اینکه سفارشم را که با پست، فرستاده شده رهگیری کنم دارم؟
پاسخ: بله، حتما. برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله تان را در آدرس زیر وارد کنید:
«قیمت»
سوالات متداول در باره قیمت محصولات فروشگاه:
۱- آیا قیمت فراورده های فروشگاه دیجی عسل به روز هستند؟
پاسخ: بله، فروشگاه دیجی عسل همواره قیمت های خود را به روز نگاه می دارد. و شما هر لحظه قیمت های به روز کالاها را مشاهده می کنید.
۲- آیا مشتریان دائمی یا مشتریانی که خریدهای عمده دارند تخفیف می گیرند؟
پاسخ: بله. فروشگاه دیجی عسل برای مشتریان دائمی خود به طور مرتب، تخفیف های نقدی در نظر می گیرد که این تخفیف ها را در خرید های بعدی به آنان اهدا می کند.
۳- آیا قیمتهای فروشگاه دیجی عسل نسبت به سایتهای دیگر ارزان تر است؟
پاسخ: عسل طبیعی کالایی گرانبهاست و تولید آن هزینه های فراوان می طلبد. ما ادعا نمی کنیم که قیمت عسل ما از همه جا ارزان تر است اما ادعا می کنیم
با توجه به کیفیت عسل های ما قیمت ما کاملا ارزان است!!
قیمت گذاری در دیجی عسل بر اساس اصل احترام به مشتری و مدارا با مشتری و در نظر گرفتن توان مالی مشتری است. ما اعتقاد داریم عسل طبیعی کالایی درمانی است
و برای درمان هم میهنان استفاده می شود و باید کمترین قیمت ممکن را در نظر بگیریم تا هم میهنان گرامی از این کالای طبیعی برای سلامتی خود استفاده کنند.
با توجه به اینکه ما واسطه ها را حذف کرده ایم و با توجه به تخفیف هایی که برای مشتریان دائمی در نظر گرفته ایم؛ قیمت های فروشگاه دیجی عسل کاملا منصفانه و مناسب است.
پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید ؟ به صفحه تماس با ما مراجعه کنید !
